Internet TV

Adotando a Era da Internet TV

clock  27/05/2010     TOON-pe  Motorola


Introdução

A Internet está rapidamente se tornando um veículo alternativo para a entrega de  conteúdo de vídeo e TV diretamente aos consumidores. Entretenimento baseado na Internet esta consolidando as experiências e promessas de mudar para sempre o papel dos prestadores de serviços de vídeo e as expectativas dos consumidores que eles servem. Assinantes estão consumindo TV e vídeo em seus termos, a diversos dispositivos que possuem, onde e quando querem assisti-los. Competição para os olhos dos consumidores e exagero dos provedores de conteúdo baseado na Internet que abastecem os interesses dos consumidores, sendo que os operadores de rede precisam oferecer serviços mais personalizados sobre redes convergentes para prosseguir evoluindo nos desejos dos consumidores de conteúdo em seus termos.

Evolução da Rede para a Era da Internet TV

Nos primeiros dias na era analógica da TV, houve um único que oferecesse um serviço de vídeo cuja agenda é ditada pelas redes de transmissão dominante. Houve apenas uma rede de entrega de cada prestador de serviços de gestão, e havia pouca concorrência para os serviços de vídeo, Provedores de Serviços de Vídeo (VSPs) foram na sua maior parte geograficamente dividido. O ritmo da mudança foi relativamente lento, e a cobertura e contagem de assinantes começaram a subir de forma constante.
Com a comercialização da tecnologia de televisão digital na década de 1990, a indústria entrou na era digital da TV. A competição para os VSPs baseados em cabo se acirraram com os provedores de televisão via satélite onde o ritmo de
mudança começou a acelerar. VSPs procuraram novas maneiras de diferenciar a sua oferta aos consumidores. Desde o início da era digital, os prestadores de serviços em todo o mundo têm trabalhado para criar ofertas convergentes para os consumidores.
Convergência neste contexto significa a agregação de vídeo, voz e serviços de dados, que é comumente referido como o "triple play". Em muitas partes do mundo, os serviços wireless também são agrupados, permitindo que os prestadores de serviços passem a oferecer o "quadruple play" serviços de voz fixa, dados e vídeo combinados com voz e dados wireless planejados. Não apenas o serviço faz a agregação normalmente aumentar a receita média por usuário (ARPU), ele também ajuda a criar e reforçar a fidelização do cliente.
Na era digital da TV, os provedores de serviços ainda estavam em grande parte tratando com apenas uma rede, onde o consumidor comprou o conteúdo e acesso a um único item, mas a complexidade dessa rede aumentou com a adição de novos serviços. O provedor de serviços necessita gerenciar cuidadosamente a rede para obter um custo/benefício e serviços de qualidade. Ao longo dos últimos anos, alguns fatores foram uteis na concretização de uma nova era:

• Adicionalmente os provedores de conteúdo desenvolveram uma relação direta com o consumidor, pressionando assim o consumidor para a Internet objetivando satisfazer seus desejos de conteúdo.

• O processamento de vídeo e as tecnologias de codificação evoluíram a ponto de os consumidores poderem visualizar o conteúdo de vídeo de alta qualidade transmitido pela Internet.

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Taxas de bits e taxas de dados atingiram um ponto de inflexão em 2006.

Com o surgimento de vídeo baseados na Internet para os consumidores, um grupo de empresas começaram a disputar entrincheirados com o cabo, televisão via satélite e provedores de telecomunicações para assinantes, usando as conexões de banda larga disponíveis nas casas. Ao quebrar a relação entre conteúdo e link de acesso, eles criaram um novo paradigma na cadeia de valor do vídeo. Em vez de confiar em um "jardim murado", com os equipamentos geridos em casa, os novos provedores de conteúdo estão focados em:

• O maior e o mais importante arquivos de conteúdo utilizando o conteúdo baseado na Internet (linear e não linear conteúdo).

• Melhor visualização no Windows;

• Serviço de portabilidade em todos os locais e dispositivos;

• Um índice a la carte de compra de serviços e personalizado;

• Ligação a redes sociais e outros sites de valor agregado.

Isso constitui uma ameaça aos prestadores de serviços tradicionais se não for tratado, já que a dinâmica do mercado também representa uma oportunidade significativa de receitas para os prestadores de serviços transformarem seus modelos de negócios atuais para unir os pontos fortes da sua oferta existente com as forças das ofertas baseadas na Internet. Ao aproveitar a Internet e a tecnologia IP, provedores de serviços podem realizar economias significativas de CapEx & OpEx, oferecendo uma mais rápida introdução de novos conteúdos e serviços estendendo o seu alcance para além do horizonte de sua rede atual. Por sua vez, podem dar aos consumidores o que eles procuram, sem interrupção e com consistente experiência de conteúdo, independentemente do local, dispositivo ou rede.
São estes avanços tecnológicos da rede, juntamente com as mudanças de comportamentos de consumo impulsionado pelas experiências dos prestadores de serviços de Internet que estão adentrando a era da Internet TV.

O desejo do consumidor de consumir na era da Internet TV

Essa nova direção está satisfazendo o consumo dos consumidores de conteúdo e de mudança de comportamento do consumidor na escolha de um serviço de TV (aquisição por cliente), decidir quais os serviços / conteúdo para pagar (ARPU), avaliando a sua satisfação (churn) e decidir se eles sentem mesmo necessidade de serviços tradicionais de TV a cabo para todos. Na era da TV analógica, os consumidores estavam satisfeitos em ser dirigidos por modelos e as formatações de seu conteúdo de radiodifusão por via aérea ou operadora de cabo. O papel do consumidor era passivo e fixo para a sala de TV em casa. A introdução de Video on Demand (VOD) e gravadores de vídeo digital (DVRs) na era digital permitiram ao consumidor a assumir um papel mais ativo na gestão dos conteúdos que assistirão e, quando assisti-los. DVRs deram ao consumidor a possibilidade de gerenciar um acervo de conteúdo digital pela primeira vez. Apesar de limitado na natureza, este foi um passo crítico para frente.
Da mesma forma, o lançamento de serviços de VOD deu ao consumidor uma gama de arquivos de conteúdo on-demand TV, as quais poderiam explorar e descobrir por conta própria. No inicio o conteúdo das coleções de arquivos on-demand foi limitado, mas hoje são muito maiores. Embora ainda sejam programados ou controlados fortemente por provedores de conteúdo, programadores e operadores, esse acervo de arquivos de conteúdo on-demand vão continuar a crescer de forma agressiva com o serviço de conteúdo alavancando os fornecedores para obter vantagens competitivas. No entanto, os arquivos de conteúdo on-demand oferecem uma usabilidade de navegação fraca atualmente em comparação com as interfaces baseadas na Web.
Na era da Internet TV, os consumidores ganham um maior controle do seu consumo de conteúdo, e seu conteúdo torna-se muito mais personalizado e centrado em seus interesses. Os prestadores de serviços devem, portanto, aproveitar a oportunidade para manter os clientes através da aquisição e fornecimento de conteúdo conforme o desejo de cada consumidor. Há uma infinidade de questões que impactam a experiência do consumidor que os prestadores de serviço têm de enfrentar no contexto de lidar com o conteúdo que eles têm direitos, incluindo:

• A produção de conteúdo para a casa, bem como para além da casa para visualização móvel;

• Formatação de conteúdo para o dispositivo que se destina ver;

• O ingest de uma grande quantidade de conteúdo a partir de fontes variadas;

• Armazenamento de conteúdo preferido;

• Licenciamento de Conteúdo;

• Compensação aos proprietários de conteúdo;

• Segurança de Conteúdo.

Os prestadores de serviços devem simplificar e personalizar a experiência do consumidor, assegurando a integridade do conteúdo e os direitos do criador do conteúdo ou proprietário. Para ter sucesso neste ambiente em constante mudança, os prestadores de serviço devem dirigir os "três C’s":

• Conteúdo: disponibilidade de informações é tanto uma pechincha como uma desgraça para os consumidores. Eles precisam de uma maneira fácil e rápida de discernir a variedade de opções de conteúdo por conteúdo que seja relevante para eles, incluindo os tipos de canais e programas específicos que gostariam de assistir. Os prestadores de serviços precisam fornecer aos consumidores um acesso flexível aos conteúdos através de múltiplos dispositivos e redes de acesso múltiplas.

• Comunidade: os consumidores querem interagir com suas redes sociais para enriquecer a experiência através das segmentações de conteúdos, recomendações e discussões. Além disso, o consumidor terá de descobrir e consumir conteúdo a qualquer momento, em qualquer lugar, de qualquer modo e para o grupo de pessoas que moram juntas, na mesma área ou compartilham características comuns que devem estar disponíveis onde e como eles consomem esse conteúdo.

• Controle: na era da Internet TV, os consumidores querem personalizar suas experiências e controlar a funcionalidade disponível para eles. Estes são atributos chaves de aplicações de Internet e serviços que devem migrar os provedores de serviços nos acessos disponibilizados. Os prestadores de serviços devem dar-se algum controle no dispositivo final, mas em troca eles terão um consumidor mais fiel que seja susceptível de ficar mais tempo e gastar mais dinheiro.

Os prestadores de serviços dependem do conteúdo, da comunidade e do controle como a base da próxima era da experiência de TV para reter clientes e competir com sucesso em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo.

A arquitetura na era da Internet TV

Se ele é chamado de evolução ou uma revolução, a era da Internet TV está transformando a indústria de experiências de vídeo. Os prestadores de serviços que tiveram êxito em transformar e posicionar-se estarão em um local privilegiado para alcançar o sucesso sustentável nesta evolução do panorama vídeo. Apoiado pelo conteúdo sofisticado e sistemas de gerenciamento de serviços, arquiteturas baseadas em IP facilitarão a entrega de conteúdo, habilitando os clientes a obterem acesso de qualquer rede IP.

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Wikipedia

por Paulo Silveira

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